Destaca IMSS Coahuila labor de sus Técnicos en Atención y Orientación

En Coahuila el IMSS tiene 52 módulos de atención y orientación al derechohabiente.

Son trabajadores especializados, realizan sus funciones a través de 52 módulos con alrededor de 109 mil orientaciones anuales

Este 16 de noviembre, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) conmemora el Día de las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) y por ello, como cada año, se aprovecha esta fecha para destacar la labor que el personal adscrito a esta categoría realiza diariamente en unidades médicas y subdelegaciones.

La titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente en la representación del IMSS en la entidad, licenciada Claudia Román Gómez, dio a conocer que la plantilla laboral de TAOD se compone de 89 trabajadoras y trabajadores que realizan sus funciones a través de 52 módulos, lo que permite que en promedio se registren alrededor de 109 mil gestiones al año.

Su trabajo consiste en orientar a la población derechohabiente sobre trámites, servicios, procedimientos, reglamentos y prestaciones, además de canalizar peticiones, quejas y sugerencias de manera oportuna.

Entre las diligencias que atienden con mayor frecuencia son las que tienen que ver con la obtención del Número de Seguridad Social (NSS), afiliaciones, incorporación de beneficiarios, programación de citas médicas y el acceso a prestaciones económicas y en especie. 

Además, promueven la cultura del buen trato y el respeto en cada interacción, ya que constituyen una pieza clave en la relación entre el Instituto y la ciudadanía; por ello, es prioridad del Seguro Social brindarles capacitación constante para que puedan ofrecer atención homologada y veraz.

La funcionaria destacó que el trabajo de este personal no solo implica orientación administrativa, sino una atención humana que impacta de manera positiva en la percepción y confianza de la población hacia los servicios del Seguro Social.

En ese sentido, reconoció el compromiso, vocación y entrega de las y los TAOD cuya labor fortalece la misión institucional de brindar servicios de salud y seguridad social con calidad y calidez para el bienestar de las y los trabajadores, así como a sus familias.

El IMSS en Coahuila invita a la población derechohabiente a acercarse a estos módulos ubicados en los accesos de entrada en las unidades médicas o en los servicios de Urgencias de hospitales, donde se puede identificar a las y los TAOD por su uniforme azul marino y mascada o corbata verde.